Reservar una cena desde el celular es apenas el comienzo. Descubre cómo evoluciona la app de Grupo Solmar, qué funciones integra y cuáles están previstas para conocerte mejor y facilitarte una experiencia más sencilla y personalizada en Los Cabos.
Cuando estás de vacaciones, quieres dedicar más tiempo a disfrutar y menos a organizar pendientes. La App Solmar busca facilitar esa experiencia al reunir distintos servicios e información de la estancia en el celular. Reservar una cena o consultar datos de tu membresía son algunas de las funciones que ya integra. En próximas etapas, el grupo contempla sumar solicitudes de room service, reservaciones de spa, pagos y cargos a la habitación.
La evolución de la aplicación forma parte de una estrategia más amplia: Grupo Solmar ha destinado 800 mil dólares, equivalentes a más de 14 millones de pesos a innovación y transformación tecnológica. La inversión incluye infraestructura, herramientas propias, inteligencia artificial y análisis de datos para conocer mejor a sus huéspedes.
App Solmar: ¿qué funciones integra actualmente?
La aplicación está concebida como un canal digital que concentra progresivamente distintos puntos de interacción entre los huéspedes y los hoteles. Actualmente integra reservaciones en restaurantes e información relacionada con membresías. Esto permite consultar datos y organizar parte de la estancia desde un mismo entorno digital.
Reservaciones de restaurantes desde el celular
Decidir dónde cenar también forma parte de las vacaciones. La app Solmar permite gestionar reservaciones en restaurantes, una función útil para planear una experiencia gastronómica antes o durante la visita.
En su blog oficial, la compañía describe cómo los socios pueden reservar en Anica y Sports Bar, en Grand Solmar Pacific Dunes Resort Golf & Spa, directamente desde la aplicación. Puedes consultar los detalles en su guía sobre cómo utilizar la App Solmar.
Información de membresía a la mano
Otro de sus usos actuales es consultar información relacionada con la membresía. Para los socios, contar con estos datos en el teléfono facilita la organización de su visita y el acceso a información relevante. La propuesta es que la aplicación acompañe al viajero en diferentes momentos, desde la planeación hasta su estancia en el resort.
¿Qué servicios se incorporarán a la App Solmar?
La compañía prevé ampliar las funciones de la plataforma para resolver más necesidades desde el celular. Funcionalidades que están previstas como parte de la evolución de la aplicación.
Room service: solicitudes de servicio a la habitación.
Reservaciones de spa: gestión de citas para tratamientos.
Pagos: operaciones desde el entorno digital.
Cargos a la habitación: integración de esta opción en la plataforma.
Para quien busca unos días de descanso, reunir estas gestiones en una sola herramienta podría hacer más sencilla la organización de comidas, tratamientos y otros servicios. Si estás planeando una escapada, descubre también nuestra guía de Grand Solmar Land’s End en Los Cabos.
La inversión detrás de la aplicación Solmar
La App Solmar es una de las piezas de la transformación tecnológica de la compañía, cuya trayectoria en Los Cabos supera las cinco décadas. Respaldada por una inversión tecnológica de 800 mil dólares, la estrategia busca simplificar la experiencia del huésped y dar al personal mejores herramientas para atenderlo. Su propósito es facilitar la circulación de información, ayudar al personal a brindar una atención más oportuna y anticiparse a las necesidades de cada viajero.
La tecnología adquiere verdadero valor cuando nos permite conocer mejor a nuestros huéspedes y utilizar esa información para ofrecerles una experiencia más relevante.
Mauricio Salicrup, director general de Grupo Solmar
Un gestor de reservaciones propio
Como parte de este ecosistema, Grupo Solmar desarrolla un Gestor de Reservaciones propio, conectado con la aplicación y con los procesos internos de la operación hotelera. Esta herramienta permitirá integrar de manera más eficiente la información generada en los diferentes momentos de contacto con el huésped.
Inteligencia artificial para experiencias más personalizadas
Además de desarrollar la aplicación, Grupo Solmar prepara infraestructura tecnológica propia para crear herramientas relacionadas con automatización, personalización y apoyo a la operación interna. Y monitorea indicadores vinculados con el comportamiento de sus huéspedes para identificar preferencias, analizar tendencias y detectar oportunidades para ofrecer servicios más relevantes.
App Solmar y unas vacaciones más fáciles de organizar
Para quienes viajan buscando descanso, la comodidad también está en los pequeños detalles: consultar información, organizar una cena o encontrar cómo reservar un servicio. La evolución de la aplicación apunta a facilitar esas gestiones dentro de una oferta que incluye resorts, spas, restaurantes y golf en Los Cabos.
La App Solmar forma parte de una apuesta por conectar mejor los servicios y ofrecer estancias más personalizadas. Actualmente integra reservaciones en restaurantes e información de membresías; su evolución contempla sumar room service, spa, pagos y cargos a la habitación.
¿Qué función te gustaría tener a la mano durante tus vacaciones: reservar una cena, agendar un tratamiento de spa o pedir servicio a la habitación? Cuéntanos en los comentarios.
