La hiperconectividad laboral ha hecho que muchas personas terminen su jornada, pero no logren desconectarse mentalmente. Mensajes, notificaciones, reuniones virtuales y pendientes mantienen activa la sensación de que siempre hay algo más por hacer. La OMS define el burnout digital como un fenómeno ocupacional derivado del estrés crónico en el trabajo que no ha sido gestionado con éxito. Se manifiesta mediante agotamiento, distancia mental respecto al empleo y disminución de la eficacia profesional.
De acuerdo con los datos compartidos por Natura, 67% de los trabajadores reporta síntomas de burnout, frente a 52% en 2021. Además, Millennials y Gen Z presentan los porcentajes más elevados, con 74% y 71%, respectivamente. Deloitte también identifica el estrés y el burnout como una de las principales barreras para que estas generaciones asuman posiciones de liderazgo.
Durante las ponencias del Dr. Rodrigo Corona, médico psiquiatra y Renata Maldonado, Directora de Recursos Humanos de Natura, quedó claro que el problema no debe abordarse únicamente desde el cansancio individual. También exige prevención, educación y responsabilidad empresarial.
Cómo reconocer el agotamiento laboral
El burnout digital no siempre aparece como una crisis evidente. En muchos casos se instala poco a poco, hasta que la persona normaliza vivir cansada o sentirse emocionalmente distante de su trabajo. Algunas señales de alerta son:
- Despertar con cansancio a pesar de haber dormido.
- Revisar mensajes laborales durante la noche o fines de semana.
- Sentir irritabilidad ante tareas sencillas.
- Perder concentración y cometer errores frecuentes.
- Experimentar apatía o cinismo respecto al empleo.
- Necesitar mucho tiempo para recuperar energía.
- Sentir culpa al desconectarse.
- Percibir que ninguna pausa es suficiente.
Una tarde sin reuniones no necesariamente equivale a descanso. Si la mente permanece pendiente de pendientes, correos y respuestas, el cuerpo puede estar fuera de la oficina, pero la persona continúa en modo de trabajo.
Prevenir es responsabilidad de todos
El Dr. Rodrigo Corona destacó que las empresas tienen una responsabilidad que va más allá de cumplir objetivos comerciales. También pueden contribuir a la prevención de la salud y a la creación de espacios donde las personas aprendan a afrontar situaciones de estrés laboral, agotamiento o vulnerabilidad. “Tenemos una gran responsabilidad como empresa: contribuir a la prevención de la salud.”
Su propuesta consiste en construir un ecosistema que permita a los colaboradores adquirir conocimientos y herramientas antes de que una dificultad se convierta en una crisis. Esto implica hablar de salud mental con naturalidad, reconocer las señales de alerta y facilitar el acceso a apoyo profesional.
Para el especialista, el burnout digital no debe normalizarse. El cansancio persistente, la irritabilidad, la falta de concentración, los problemas de sueño y la sensación de no poder detenerse son señales que conviene observar. No todos los días difíciles significan burnout. Pero cuando el agotamiento se vuelve constante y afecta el trabajo, las relaciones o el descanso, es importante solicitar orientación profesional.
Límites que protegen la salud
Uno de los mensajes principales del Dr. Corona fue la importancia de aprender a poner límites. En un entorno donde se premia la disponibilidad permanente, muchas personas sienten culpa por desconectarse, o miedo a que descansar sea interpretado como falta de compromiso. “Poner límites no es dejar de cumplir; es reconocer hasta dónde puedo llegar sin poner en riesgo mi salud.”
La autoconciencia permite identificar cuándo se están rebasando las propias capacidades. También ayuda a decidir si es necesario pedir apoyo, reorganizar prioridades, adquirir nuevos conocimientos o rechazar una tarea que no puede asumirse de manera saludable. Algunas preguntas útiles son:
- ¿Estoy descansando o solo cambiando de actividad?
- ¿Mi cuerpo me está dando señales de agotamiento?
- ¿Estoy aceptando responsabilidades por miedo?
- ¿Qué necesito para sentirme seguro al desconectarme?
- ¿A quién puedo pedir ayuda?
El Dr. Corona también advirtió sobre el impacto de sostener la productividad a costa del sueño y la recuperación. Usar estimulantes para soportar jornadas excesivas puede ocultar el cansancio, pero no resuelve sus causas. “Prevenir también significa enseñar a las personas a reconocer lo que les ocurre y pedir ayuda a tiempo.”
Renata Maldonado: bienestar más allá de los beneficios
Renata Maldonado explicó que Natura no debe confundirse únicamente como una organización que vende productos de cuidado personal. “Natura es más que vender cremas y perfumes; también es un ecosistema de bienestar.” Desde esta perspectiva, la compañía busca promover el bienestar de consultoras, clientes y colaboradores mediante productos, servicios y herramientas de apoyo. Todo mediante una plataforma con recursos de aprendizaje, acceso a psicólogos, atención médica y acompañamiento físico.
Su estrategia Bien Estar Bien busca construir hábitos y autoconciencia en los colaboradores, que se estructura en cuatro pilares:
- Bienestar físico. Incluye recursos y prácticas relacionadas con la salud, el descanso, la actividad física y el cuidado corporal. El objetivo es que cada colaborador encuentre herramientas útiles según sus necesidades y momento de vida.
- Bienestar mental y emocional. Busca fortalecer la autoconciencia y ofrecer apoyo para gestionar emociones, estrés y cambios personales. La prevención es fundamental: esperar a que el agotamiento se vuelva incapacitante puede retrasar la recuperación.
- Bienestar social. Las relaciones de confianza, la colaboración y el sentido de pertenencia pueden marcar una diferencia importante en la experiencia laboral. Un equipo donde es posible pedir ayuda reduce la presión de afrontar los problemas en solitario.
- Bienestar financiero. Las preocupaciones económicas también influyen en la salud emocional. Por eso, una estrategia integral debe considerar orientación y beneficios que acompañen las distintas circunstancias de la vida.
La propuesta de Natura busca acompañar a cada persona según su situación y momento de vida. Y ofrece más de 70 beneficios relacionados con etapas como matrimonios, nacimientos, posparto, divorcios, mudanzas y cambios de ciudad. No se trata solo de acumular beneficios, sino en enseñar a las personas a utilizar las herramientas disponibles para construir hábitos sostenibles de bienestar.
El papel de los líderes
Ambas ponencias coincidieron en que los líderes tienen una influencia decisiva en la prevención del burnout digital. Renata señaló que muchos estilos de liderazgo se aprenden de experiencias familiares o de jefes anteriores. Por eso, algunas creencias necesitan revisarse y desaprenderse, como pensar que un buen colaborador debe estar siempre disponible o que descansar significa ser poco productivo.
“Hay patrones que necesitamos desaprender para liderar de una manera diferente.” Un líder saludable respeta los horarios, ayuda a priorizar, escucha sin juzgar, fortalece la autoestima y desarrolla la autonomía del equipo. Para Renata, un gran líder no se mide por la cantidad de problemas que resuelve, sino por la cantidad de problemas que su equipo puede resolver sin depender de él. Esto requiere paciencia, mentoría y acompañamiento, pero también reduce el miedo a desconectarse.
Burnout digital: prevenir antes de llegar al límite
Frente a la hiperconectividad, la solución no consiste en eliminar la tecnología, sino en recuperar el sentido del trabajo. “Frente al reto de la hiperconectividad, la solución no es desconectar a la empresa, sino reconectar a las personas.” Cuando alguien pierde de vista por qué hace lo que hace, la jornada puede convertirse en una cadena de tareas, mensajes y reuniones sin propósito. Preguntarse “¿para qué estoy haciendo esto?” puede ayudar a recuperar perspectiva y equilibrio.
El burnout digital no se combate pidiendo a las personas que resistan más. Se previene con límites, autoconciencia, atención profesional, líderes mejor preparados y una cultura que valore el bienestar tanto como los resultados.
La idea central del Dr. Rodrigo Corona es contundente: prevenir la salud también forma parte de la responsabilidad de las empresas. Y la propuesta de Renata Maldonado complementa esa visión al mostrar que el bienestar necesita convertirse en un ecosistema constante, personalizado y humano.
Principales recomendaciones del Dr. Corona sobre el burnout
Las principales recomendaciones que se desprenden de la participación del Dr. Rodrigo Corona sobre el burnout son:
- Prevenir, no esperar a la crisis
Las empresas deben asumir una responsabilidad activa en la prevención de la salud y ofrecer un ecosistema de información, acompañamiento y herramientas antes de que el agotamiento se vuelva incapacitante. - Desarrollar autoconciencia
El Dr. Corona plantea que es importante aprender a reconocer señales como cansancio persistente, irritabilidad, falta de concentración, alteraciones del sueño y sensación de no poder detenerse. Identificar estos cambios permite actuar oportunamente. - Aprender a poner límites
Una de sus ideas centrales es que la persona debe reconocer hasta dónde puede llegar sin poner en riesgo su salud. Esto implica establecer horarios, limitar la comunicación fuera de la jornada y pedir apoyo cuando la carga supera las capacidades disponibles. - No confundir productividad con disponibilidad permanente
Estar conectado todo el tiempo no significa ser más responsable ni rendir mejor. El descanso, las pausas y el sueño son necesarios para recuperar energía. Las guías de salud ocupacional también recomiendan proteger el tiempo de recuperación y desconectarse después del trabajo. - Observar el impacto del estrés en el cuerpo y la mente
El burnout no debe reducirse a “estar cansado”. El doctor invita a prestar atención a los efectos físicos y emocionales del estrés sostenido, especialmente cuando empiezan a afectar las relaciones, el rendimiento o la vida personal. - Pedir ayuda profesional
Acudir a terapia, consultar a un psicólogo o solicitar orientación médica no es una señal de debilidad. Forma parte de una atención integral de la salud. Las organizaciones deben facilitar el acceso a estos servicios y comunicar claramente cómo utilizarlos. - Crear entornos laborales que faciliten la prevención
La responsabilidad no es únicamente individual. Las empresas deben revisar cargas de trabajo, formar a sus líderes, promover horarios razonables y ofrecer canales seguros para hablar sobre salud mental. - Construir un ecosistema integral de bienestar
La prevención debe contemplar distintas dimensiones: física, mental-emocional, social y financiera. Una persona puede sentirse bien en un área y tener dificultades en otra; por eso, no todos necesitan el mismo apoyo al mismo tiempo. - Reconectar con el propósito
El Dr. Corona subraya la importancia de preguntarse por qué y para qué se realiza el trabajo. Recuperar el sentido de la actividad puede ayudar a reducir la sensación de trabajar automáticamente y fortalecer la motivación.
En síntesis, su mensaje principal es que el burnout debe abordarse antes de que llegue al límite, mediante autoconocimiento, límites saludables, apoyo profesional y cambios en la cultura laboral. La prevención no consiste en pedirle al colaborador que resista más, sino en darle herramientas y construir condiciones de trabajo que protejan su salud.
| Si vives conectado todo el tiempo, abre la conversación sobre el burnout digital, mismo que no aparece simplemente porque una persona no sabe organizar su tiempo. Muchas veces surge de una cultura que premia la disponibilidad permanente, confunde conexión con compromiso y convierte el cansancio en una señal de productividad. Las acciones para recuperar el descanso exigen poner límites a la tecnología, pero también implica en las empresas transformar la manera de liderar, medir el desempeño y acompañar a los equipos. |
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